De fleste bedrifter har medarbeidersamtaler mellom ledere og medarbeidere, men mange synes disse samtalene er lite nyttige og til tider ubehagelige. Denne boken tar for seg medarbeidersamtalen, på godt og vondt, og kommer med nyttige tips. Her blir forberedelser, gjennomføring, avslutning og oppfølging gjennomgått, og den tar også opp feller som kan oppstå. Boken er rikt illustrert og inneholder mange eksempler.
