Philip Kotlers grunnleggende forståelse av moderne markedsføring gir leseren innsikt i de nye utfordringene og muligheten som dukker opp i kjølvannet av hyperkonkurranse, globalisering og Internett. Forfatteren presenterer de nyeste tankene innenfor database-markedsføring, relasjonsmarkedsføring, high-tech-markedsføring og markedsføring over Internett. Boken ser videre på temaer som hvordan velge riktige massesegmenter, hvordan konkurrere mot lavpris-konkurrenter, hvordan redusere kostnadene ved å vinne nye kunder, hvordan bygge kundelojalitet. Boken er skrevet på grunnlag av Kotlers verdensomspennende foredragsserie de siste 20 årene. Boken kan derfor leses som en samtale omkring de 14 spørsmålene som hyppigst blir stilt av ledere i løpet av disse årene. Med noter, emneregister og register over selskaper og merkenavn.
