Psykolog Terje Hotvedt beskriver hvordan man kan nyttiggjøre seg energien ogengasjementet som konflikter utløser, til styrking av relasjoner og til konstruktiv problemløsning. Personalkonflikter er det sentrale tema, og dette illustreres gjennom en rekke eksempler fra praktisk konfliktarbeid i organisasjoner. Boken har tre deler: Første del handler om konfliktens psykologi. I del to viser forfatteren hvordan motsetninger og forskjeller også er en kilde til vekst og utvikling. I del tre diskuteres metoder og teknikker som kan brukes for å løse og forbygge konflikter. Boken er først og fremst skrevet for alle som arbeider innenfor ledelse og teamearbeid. Medlitteraturliste.
