Arbeid i velferdsyrkene handler først og fremst om møter mellom mennesker. Hva er det som kjennetegner de gode møtene? Forfatteren henvender seg til alle som arbeider i et yrke hvor kommunikasjon og samhandling er viktig, og til studenter som forbereder seg til slikt arbeid. Boken er også relevant for alle som har et ansvar for profesjonsutvikling og utdanning. I samspillet med andre er vår personlige kompetanse viktig. Vi utvikler den i skjæringspunktet mellom fag og person. Denne boken handler om personlig kompetanse som en sentral del av profesjonaliteten. Forfatteren tar opp temaer som personlig kompetanse som en del av et samlet kompetansebegrep, kommunikasjon og konflikthåndtering, og utvikling av personlig kompetanse som en særlig utfordring for profesjonsutdanningene.
