Ida er enslig mor og sjef på et populært Tenerife-hotell. Hardt arbeid har gitt henne godt omdømme, og hotellet er kjent som det perfekte ferieparadiset for rike russere. En kveld Ida jobber overtid, blir hun antastet av to berusede menn. Dagen etter våkner hun opp i en av hotellsuitene sine, men husker ingenting. En fremmed konfronterer henne med hva som skjedde kvelden i forveien og hvorfor. Han lover å gjøre Idas liv til et sant helvete om hun ikke gjør som han vil.
